O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade na tarde desta segunda-feira (19), provocando falhas em transferências e pagamentos em diversos bancos e gerando milhares de reclamações de usuários em todo o país. Segundo o Banco Central (BC), o serviço já voltou a operar normalmente.
De acordo com a autoridade monetária, o problema foi provocado por uma falha interna no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), base central de dados que armazena as informações das chaves Pix. As instabilidades ocorreram entre 14h31 e 15h10. “As equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o Pix já está operando normalmente”, informou o BC em nota.
O site DownDetector, que monitora interrupções em serviços digitais, registrou mais de 6 mil reclamações por volta das 14h40, indicando uma falha de grande alcance, não restrita a uma instituição financeira específica. As queixas começaram a diminuir no fim da tarde, sugerindo a normalização do serviço. O site ainda apontou aumento simultâneo de reclamações em ao menos oito instituições financeiras, reforçando a avaliação de instabilidade no sistema central do Pix. Entre os bancos citados pelos usuários estão Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco, Bradesco, Santander, Nubank, Inter e C6 Bank.
Além das transferências entre pessoas físicas, comerciantes relataram dificuldades para receber pagamentos e problemas na recarga de equipamentos de cartão que dependem do Pix. Como um dos principais meios de pagamento eletrônico do país, qualquer indisponibilidade no sistema gera impacto imediato sobre o comércio e os serviços.
No início da noite, o volume de reclamações caiu para perto de zero, indicando que o sistema foi restabelecido após a intervenção técnica do Banco Central.
*Informações: Agência Brasil e CNN
*Imagem: Agência Brasil
