A maior parte das crises de reputação no setor público não começa com um escândalo, mas com uma ausência. Falta de explicação, de resposta, de escuta. Quando a comunicação se distancia das pessoas, o espaço é rapidamente ocupado por ruído, desinformação e desconfiança. Nesse cenário,

Tenho pensado bastante sobre planejamento de comunicação em 2026, não como projeção de tendência, mas como resposta a um problema prático que já está posto. Instituições publicam mais, respondem mais rápido e ocupam mais canais, mas seguem enfrentando ruído, desgaste e perda de controle sobre