Mais uma vez tive o privilégio de compor a Missão Técnica LATAM Retail Show 2025 em São Paulo. Foram seis dias intensos, de 15 a 20 de setembro, de mergulho profundo no maior encontro de varejo, consumo e serviços da América Latina. Volto para casa com a mente repleta de ideias, o coração cheio de gratidão e a sensação de ter participado de um momento histórico para o setor.
A missão, organizada de forma impecável pelo SENAC MS, com a parceria da Fecomércio e do SEBRAE MS, foi um exemplo de excelência. Cada detalhe foi pensado com carinho e profissionalismo para que empresários e gestores vivessem uma experiência transformadora. Guiados pelos amigos e mestres Caio Camargo e Fred Alecrim, percorremos não apenas os corredores do Expo Center Norte, mas também empresas e negócios inovadores que mostraram, na prática, como o futuro do varejo já está acontecendo.
E que evento grandioso! O LATAM Retail Show 2025 completou dez anos de história com números impressionantes: mais de 250 palestrantes, mais de 100 horas de conteúdo distribuídas em diversas trilhas imersivas, 14 pesquisas inéditas lançadas e milhares de líderes reunidos em um mesmo espaço. Tudo isso sob o tema Retail Metafusion: 10 Years Ahead, um convite para refletirmos sobre como tecnologia, colaboração, experiência e novos modelos de negócio moldarão a próxima década.
As discussões foram riquíssimas. Falamos de inteligência artificial generativa, de omnichannel sem fricção, de novos meios de pagamento, de retail media networks. Exploramos ainda o comportamento do novo consumidor, especialmente da Geração Z, que exige autenticidade e propósito das marcas. Vimos como a loja física se reinventa como palco de experiências, e não apenas de transações, e como sustentabilidade e ESG deixaram de ser diferencial para se tornarem obrigação.
Mas o que mais me marcou foram as conexões humanas. Em cada painel, em cada café compartilhado, em cada visita técnica, percebi que o varejo do futuro não será apenas sobre tecnologia. Ele será sobre gente. Sobre confiança. Sobre criar experiências que toquem e transformem vidas.
E aqui cabe uma reflexão importante: se o varejo precisa se reinventar, o próprio LATAM Retail Show também precisa se transformar. Em meio a tanto conteúdo, percebi a necessidade de mais profundidade em alguns debates, de maior integração entre teoria e prática, de um olhar ainda mais próximo das dores reais do pequeno e médio varejo brasileiro. A força de um evento como este está justamente em não se acomodar, mas em se desafiar a entregar experiências cada vez mais ricas, conectadas e humanas.
Saio dessa jornada com a certeza de que estamos apenas no começo. O varejo do futuro já começou a ser escrito, e ele será protagonizado por quem tiver coragem de inovar, de colaborar e de construir novas histórias. Mais do que números e produtos, estamos falando de pessoas, de relações, de propósito.
Volto para Mato Grosso do Sul com a missão de compartilhar esses aprendizados e de multiplicar essa energia. Afinal, o futuro do varejo não acontece em São Paulo, Nova Iorque ou Xangai. Ele acontece todos os dias, em cada cidade, em cada loja, em cada conexão verdadeira que conseguimos criar.
