Participar da sessão com Katie Welch, Chief Marketing Officer da Rare Beauty, foi uma experiência transformadora. A combinação de insights sobre tendências de consumo e a abordagem estratégica da Rare Beauty me trouxe reflexões profundas sobre como marcas podem – e devem – se adaptar ao consumidor moderno, especialmente em um mercado tão dinâmico como o de 2025. Ao longo da conversa, ficou claro que propósito, inovação e autenticidade são os pilares para conquistar e fidelizar as novas gerações.
Um dos destaques da discussão foi o impacto do TikTok Shop na forma como compramos. A plataforma deixou de ser apenas um espaço de entretenimento para se tornar uma extensão natural da experiência de consumo. Não é apenas sobre vender, mas sobre criar uma jornada imersiva que conecta o consumidor à marca de maneira fluida. A Rare Beauty exemplifica isso ao apostar em conteúdos demonstrativos e narrativas autênticas que capturam a atenção de um público exigente. Os consumidores da Geração Z, em particular, valorizam histórias que refletem seus valores, e isso reforça a importância do storytelling no marketing digital.
No entanto, o ponto que mais me chamou atenção foi o compromisso da Rare Beauty com um propósito claro. Fundada por Selena Gomez, a marca tem a saúde mental como pilar central de sua identidade. A criação do Rare Beauty Mental Health Council em 2020 é mais do que uma estratégia; é um compromisso genuíno com a causa. Em um mundo onde consumidores esperam que as marcas sejam mais do que fornecedoras de produtos, integrar propósitos como este é um diferencial poderoso. Para os empreendedores, o aprendizado é evidente: alinhar sua marca a uma causa relevante e autêntica não apenas fortalece a conexão emocional com o público, mas também cria um impacto significativo na sociedade.
Outro ponto crucial levantado por Katie foi a qualidade e consistência dos produtos como chave para conquistar a lealdade da Geração Z. Diferentemente de gerações anteriores, esse público não se deixa enganar por campanhas vazias. Eles testam, comparam e voltam apenas para marcas que realmente entregam o que prometem. Isso reforça a necessidade de empresas priorizarem a excelência em cada aspecto do seu produto ou serviço.
O engajamento comunitário foi outro aprendizado valioso. A Rare Beauty não apenas vende produtos; ela cria uma comunidade que se identifica com sua missão. Por meio de interações autênticas – como Zoom calls e eventos presenciais – a marca fortalece sua relação com consumidores, tornando-se parte da identidade deles. Para negócios de qualquer setor, a lição é clara: não basta atrair clientes, é preciso criar conexões que os transformem em embaixadores da sua marca.
Por fim, Katie destacou a importância de narrativas cativantes e bem elaboradas. No ambiente saturado das redes sociais, especialmente no TikTok, destacar-se exige mais do que boas imagens. É necessário contar histórias que engajem, emocionem e reflitam o impacto positivo da marca. Essa abordagem não apenas cativa a atenção, mas também constrói relacionamentos duradouros com os consumidores.
A Rare Beauty é um exemplo brilhante de como propósito, inovação e autenticidade podem transformar um negócio e redefinir padrões em um mercado competitivo. Para empreendedores e líderes, as lições dessa conversa são inestimáveis: entenda profundamente seu consumidor, alinhe sua marca a um propósito relevante, invista na qualidade de seus produtos e abrace a criatividade nas plataformas digitais. O futuro do consumo será moldado por empresas que não apenas atendem às expectativas, mas que também se conectam genuinamente com seus públicos.
DIJAN DE BARROS
NRF2025
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