Ferramenta do Ministério da Justiça possibilita emitir alerta on-line, bloquear aparelho, linha telefônica e aplicativos bancários em caso de roubo, furto ou perda, inclusive por meio de contato de confiança cadastrado
Com a chegada do carnaval e a concentração de foliões em ruas e avenidas de todo o país, o risco de furtos e roubos de celulares aumenta. Para reduzir prejuízos e dificultar golpes, o Ministério da Justiça e Segurança Pública orienta a população a se cadastrar previamente no aplicativo Celular Seguro, que permite emitir alerta e solicitar bloqueios de forma rápida.
A ferramenta está disponível para celulares e também em versão web. Em caso de roubo, furto ou perda, basta emitir um alerta pela plataforma para comunicar o ocorrido e decidir o que será bloqueado: o aparelho, a linha telefônica e o acesso a aplicativos bancários e instituições financeiras.
O registro pode ser feito pelo próprio usuário ou por uma pessoa de confiança previamente cadastrada. Também é possível acessar o sistema por outro celular, tablet ou computador. Não é necessário ter registro prévio no aplicativo nem informar o Imei (Identificação Internacional de Equipamento Móvel), código único do aparelho com 15 a 17 dígitos. Quem ainda não estiver cadastrado pode realizar o registro em até 15 dias após o ocorrido.
Como se cadastrar
O cadastro é feito pelo site do Celular Seguro ou pelo aplicativo. O usuário deve:
- acessar a plataforma e fazer login com a conta Gov.br, informando CPF e senha;
- concordar com os termos de uso;
- cadastrar pessoas de confiança, por meio da opção “Cadastrar Contato”, para que possam emitir alerta em seu nome, se necessário;
- registrar o telefone em “Cadastrar Telefone”, informando se é o titular da linha. Caso não seja, será necessária autorização do responsável.
Não há limite para o número de dispositivos cadastrados.
Como emitir o alerta
Em caso de ocorrência, o usuário ou o contato de confiança deve acessar a plataforma, escolher a opção “Meus telefones” ou “Telefones de Confiança” e selecionar o aparelho envolvido. Em seguida, deve clicar no botão “Alerta” para registrar a comunicação.
Após a emissão, o sistema gera um número de protocolo, que deve ser guardado para eventuais atendimentos com instituições parceiras.
Expansão do serviço
Criado em dezembro de 2023, o Celular Seguro reúne atualmente 3,81 milhões de usuários cadastrados em todo o Brasil. Em 2025, foram registrados 98.786 alertas, um crescimento de cerca de 5,5% em relação a 2024.
Para este ano, o governo federal prevê a integração da ferramenta com as polícias civis. A medida permitirá que as corporações emitam alertas de bloqueio de Imei, linhas telefônicas e contas em instituições parceiras, ativem alertas no modo recuperação com envio de mensagens por WhatsApp e SMS para nova linha habilitada em aparelho com restrição e façam a criação automática de boletim de ocorrência a partir da emissão do alerta.
Consulta antes da compra
Antes de adquirir um celular usado, o consumidor pode consultar se o aparelho possui restrições nas bases do Celular Seguro e da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Segundo o ministério, a iniciativa integra o esforço do governo federal para facilitar a devolução voluntária de celulares e reduzir crimes relacionados a dispositivos móveis, especialmente em períodos de grande circulação de pessoas, como o carnaval.
*Informações e imagem: Agência Brasil
