Recursos disponíveis no celular e plataformas gratuitas ajudam a reduzir chamadas de telemarketing, identificar números desconhecidos e aumentar a proteção contra fraudes
Receber ligações de telemarketing, mensagens gravadas e chamadas de números desconhecidos faz parte da rotina de muitos brasileiros. Além de ofertas de produtos e serviços, esses contatos também podem ser utilizados em tentativas de golpes, tornando a atenção do consumidor ainda mais importante.
Para reduzir esse tipo de chamada, é possível usar recursos disponíveis no próprio celular e recorrer a plataformas gratuitas que bloqueiam ou identificam números. As ferramentas ajudam a diminuir o incômodo e podem contribuir para evitar fraudes.
Como bloquear números no celular
A maioria dos smartphones oferece a opção de bloquear chamadas de números específicos. Embora o caminho possa variar conforme o fabricante e o modelo do aparelho, o procedimento costuma ser semelhante:
- abra o aplicativo Telefone ou Chamadas;
- acesse o histórico de ligações;
- selecione o número que deseja bloquear – em alguns aparelhos, pode ser necessário tocar no ícone de informações (“i”) ou no menu de opções;
- escolha a opção Bloquear número, Bloquear contato ou equivalente.
Além do bloqueio manual, muitos celulares contam com filtros automáticos para identificar chamadas suspeitas de spam ou telemarketing. Dependendo do fabricante, a função pode aparecer como Identificador de chamadas e spam, Filtrar chamadas de spam ou Silenciar números desconhecidos.
Plataformas gratuitas
Outra alternativa é utilizar serviços gratuitos voltados ao bloqueio ou à identificação de chamadas.
O Não Me Perturbe permite bloquear ligações de telemarketing realizadas por operadoras de telecomunicações e instituições financeiras participantes. Para utilizar o serviço, basta cadastrar o número de telefone na plataforma.
O bloqueio, porém, não se aplica a todos os contatos. Ligações relacionadas à confirmação de dados, ações de prevenção a fraudes, cobranças ou solicitações feitas pelo próprio consumidor podem continuar sendo realizadas.
Já o Qual Empresa Me Ligou possibilita identificar a empresa vinculada a um número de telefone. A ferramenta também facilita o acesso aos canais oficiais de atendimento da empresa, caso o usuário queira obter mais informações ou registrar uma solicitação.
Como se proteger de golpes telefônicos
Mesmo utilizando ferramentas de bloqueio, é importante adotar alguns cuidados para evitar fraudes. Entre as principais recomendações estão:
- não informar senhas, códigos de autenticação ou dados bancários durante ligações inesperadas;
- desconfiar de pedidos urgentes de transferência de dinheiro;
- confirmar a identidade da pessoa ou da empresa antes de fornecer qualquer informação;
- utilizar sempre os canais oficiais de atendimento de instituições financeiras, empresas e órgãos públicos para confirmar solicitações.
A combinação dessas medidas com os recursos de bloqueio e identificação de chamadas pode reduzir o número de ligações indesejadas e aumentar a segurança dos usuários contra golpes aplicados por telefone.
*Com informações e imagem da Agência Gov
