No novo episódio do Minuto do Varejo, o presidente da CDL Campo Grande, Adelaido Vila, fez uma reflexão sobre um dos principais entraves enfrentados pelo comércio: o atendimento ao cliente.
Segundo ele, muitas empresas investem em campanhas de marketing criativas, panfletagem e anúncios digitais, mas perdem a oportunidade de vender porque não conseguem responder com agilidade às demandas dos consumidores.
“Não adianta o marketing atrair se o atendimento não acompanha. O cliente fica horas esperando no WhatsApp e a venda não acontece”, destacou Vila.
A análise chama a atenção para a importância de alinhar estratégias de divulgação com um atendimento eficiente, capaz de transformar interesse em resultado.
Assista ao Minuto do Varejo desta semana e saiba mais:
