De incêndios e acidentes a enchentes e situações de violência, cada ocorrência tem um canal específico de atendimento; veja quais números acionar
Em uma situação de emergência, saber para quem ligar pode fazer diferença no tempo de resposta e no encaminhamento da ocorrência. Incêndios, acidentes, crimes, problemas de saúde, enchentes e situações de risco exigem a atuação de serviços diferentes, cada um responsável por um tipo de atendimento.
Por isso, antes de fazer uma ligação, é importante identificar qual órgão pode prestar o socorro necessário e informar com clareza o local e o que está acontecendo.
Entre os principais canais de emergência estão Polícia Militar, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), Corpo de Bombeiros, Defesa Civil, Polícia Rodoviária Federal e a Central de Atendimento à Mulher.
Veja qual número ligar em cada situação
190 – Polícia Militar
O número deve ser acionado em ocorrências relacionadas à segurança pública, como crimes em andamento ou situações que representem risco à população.
192 – SAMU
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência atende casos de urgência e emergência médica que necessitam de atendimento especializado.
193 – Corpo de Bombeiros
O canal atende ocorrências como incêndios, acidentes, resgates, salvamentos e outras situações que envolvam risco à vida ou ao patrimônio.
199 – Defesa Civil
A Defesa Civil deve ser acionada em situações relacionadas a desastres e riscos à população, como enchentes, deslizamentos e problemas em áreas consideradas de risco.
191 – Polícia Rodoviária Federal
O número é destinado ao atendimento de ocorrências e situações de emergência nas rodovias federais.
180 – Central de Atendimento à Mulher
O canal oferece orientação e atendimento em situações relacionadas à violência contra a mulher.
O que informar durante a ligação
Depois de acionar o serviço correto, fornecer informações precisas pode ajudar a equipe a entender a dimensão da ocorrência e encaminhar o atendimento adequado.
Sempre que possível, o solicitante deve informar:
- endereço ou localização exata da ocorrência;
- ponto de referência;
- tipo de ocorrência;
- quantidade de pessoas envolvidas;
- número de vítimas, quando houver;
- estado das vítimas;
- existência de outros riscos no local, como incêndio, vazamento de gás ou fios expostos.
Também é importante permanecer atento às orientações dadas pelo atendente e evitar desligar a ligação antes que as informações necessárias tenham sido repassadas.
Em situações de risco, informação também é prevenção
O acionamento correto do serviço evita que uma ocorrência seja encaminhada ao órgão inadequado e ajuda a direcionar os recursos disponíveis para quem precisa de atendimento.
Em casos de tempestades, enchentes, incêndios, acidentes ou outras situações que possam colocar pessoas em perigo, a orientação é buscar os canais oficiais das autoridades e utilizar os números de emergência quando houver necessidade de atendimento.
Ter esses contatos salvos no celular ou anotados em um local de fácil acesso também pode facilitar a comunicação em momentos de urgência.
