A proximidade do Dia do Consumidor, celebrado neste domingo (5), deve movimentar não apenas as vendas, mas também a renegociação de dívidas no país. Pesquisa da Serasa mostra que 77% dos brasileiros pretendem aproveitar a Semana do Consumidor para quitar pendências financeiras.
O levantamento, realizado pelo Instituto Opinion Box, indica que para a maioria dos consumidores as promoções do período têm mais relação com a organização das contas do que com novas compras. Segundo o estudo, 79% afirmam que as ofertas são mais adequadas para pagar dívidas do que para adquirir produtos.
Entre os entrevistados, 55% disseram que já aproveitaram programas de desconto ou promoções em anos anteriores para renegociar débitos.
A Semana do Consumidor se consolidou nos últimos anos como uma espécie de “Black Friday do primeiro semestre”, com empresas oferecendo promoções ao longo de vários dias. O principal atrativo para os consumidores são descontos exclusivos, apontados por 51% dos entrevistados como principal motivação para comprar nesse período.
Apesar do interesse nas promoções, o estudo aponta um comportamento dividido entre planejamento e compras por impulso. Cerca de 26% afirmam que costumam planejar as aquisições, mas acabam realizando compras não previstas.
Ainda assim, metade dos consumidores (50%) diz pesquisar preços antes da semana promocional para aproveitar melhor as ofertas. Por outro lado, 24% relatam ter deixado de pagar contas básicas para aproveitar promoções, o que indica pressão no orçamento doméstico.
Canais digitais e Pix lideram preferência
A pesquisa também mostra que os meios digitais concentram a preferência dos consumidores. Cerca de 30% pretendem realizar compras em sites de comércio eletrônico e outros 30% por meio de aplicativos de compras. As lojas físicas aparecem na sequência, com 27% da preferência.
Entre as formas de pagamento, o Pix lidera com 35% das intenções, seguido pelo cartão de crédito à vista (22%) e pelo cartão de crédito parcelado (20%).
Segundo Aline Vieira, especialista da Serasa em educação financeira, o comportamento reflete a influência das promoções na organização das finanças pessoais.
“Descontos e ofertas têm conquistado um espaço cada vez mais relevante na forma como os consumidores organizam as suas contas e isso pode ser um importante exemplo de como é possível se organizar financeiramente para alcançar certos objetivos”, afirma.
Feirão oferece descontos de até 99%
A renegociação de dívidas também ganha destaque durante o período. A 35ª edição do Feirão Serasa Limpa Nome reúne mais de 2 mil empresas parceiras e oferece descontos que podem chegar a 99%.
Segundo a empresa, estão disponíveis mais de 620 milhões de propostas de acordo em todo o país, sendo cerca de 100 milhões delas com abatimentos superiores a 90%.
No Mato Grosso do Sul, são mais de 1,4 milhão de oportunidades de negociação com descontos acima de 90%.
Os consumidores podem consultar e negociar débitos pelos canais oficiais da Serasa, como site, aplicativo e WhatsApp, além de atendimento presencial em cerca de 7.000 agências dos Correios, com isenção de taxas até 1º de abril.
A pesquisa foi realizada entre 11 e 23 de fevereiro de 2026 e ouviu 2.047 consumidores de todo o país.
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