Consumidores poderão registrar reclamações, esclarecer dúvidas e receber orientações sobre direitos nas relações de consumo
Consumidores de três municípios de Mato Grosso do Sul terão acesso a serviços gratuitos de orientação e atendimento do Procon Estadual ao longo desta semana. A ação contempla Campo Grande, Maracaju e Amambai, com equipes preparadas para esclarecer dúvidas, registrar reclamações e auxiliar cidadãos em questões relacionadas a compras, contratos e prestação de serviços.
A iniciativa busca ampliar o acesso aos serviços de defesa do consumidor, levando atendimento a eventos públicos e comunidades que nem sempre conseguem se deslocar até as unidades fixas do órgão.
Para ser atendido, o consumidor deve apresentar um documento oficial com foto e documentos que comprovem a relação de consumo, como notas fiscais, recibos, contratos, faturas ou comprovantes de pagamento.
Atendimento em Campo Grande
Nesta quinta-feira (11), as equipes de atendimento, orientação e fiscalização do Procon participam do Promo Centro MS, realizado no Pátio Central Shopping, na região central da capital.
O atendimento ocorre das 8h às 17h30 e integra uma programação voltada à oferta de serviços públicos e ações de cidadania. O evento é promovido pelo Governo do Estado em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Campo Grande.
Durante a ação, os consumidores poderão obter informações sobre seus direitos, registrar reclamações e buscar orientação para resolver conflitos envolvendo empresas e prestadores de serviço.
Expomara recebe unidade móvel em Maracaju
Também nesta quinta-feira, o Procon estará presente na Expomara, tradicional feira agropecuária de Maracaju.
O atendimento será realizado no Parque de Exposições Libório Ferreira de Souza, a partir das 8h. Além de visitantes da feira, moradores do município poderão aproveitar a presença da equipe para esclarecer dúvidas sobre relações de consumo e formalizar reclamações.
A participação do órgão integra as ações do Governo do Estado voltadas à aproximação dos serviços públicos com a população.
Ações voltadas à população indígena e cidadania em Amambai
Na sexta-feira (12), a equipe do Procon Inclusivo estará na Aldeia Amambai, levando orientação especializada à população indígena do município.
A proposta é ampliar o acesso à informação e garantir que os consumidores tenham conhecimento sobre seus direitos, independentemente da localização ou condição social.
Já no sábado (13), o órgão participa de mais uma edição do programa MS Cidadão. O atendimento ocorrerá a partir das 8h, na praça central de Amambai, em frente à prefeitura.
Além dos serviços do Procon, a população terá acesso a diversos atendimentos públicos concentrados em um único local, facilitando a resolução de demandas e o acesso à cidadania.
Orientação pode evitar prejuízos
Segundo o Procon, muitas situações envolvendo cobranças indevidas, descumprimento de contratos, problemas com compras online, garantias e prestação de serviços podem ser resolvidas por meio da orientação adequada e do registro formal de reclamações.
A presença da unidade móvel permite que consumidores recebam atendimento especializado sem a necessidade de deslocamentos para outras cidades ou unidades fixas, fortalecendo a proteção dos direitos do consumidor em diferentes regiões de Mato Grosso do Sul.
Com informações e imagem do Governo de Mato Grosso do Sul
