Usuários da plataforma GOV.BR agora poderão recuperar o acesso às contas em poucos minutos após perda, roubo ou troca de celular. A nova funcionalidade foi disponibilizada pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) e já pode ser utilizada por mais de 58 milhões de brasileiros que possuem a Verificação em Duas Etapas ativada no aplicativo.
A principal novidade é o cadastro de um e-mail específico para recuperação da conta, mecanismo que promete reduzir drasticamente o tempo de restauração do acesso. Antes da atualização, usuários sem a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) podiam levar até três dias úteis para recuperar a conta.
Segundo o governo federal, a ferramenta está disponível na versão mais recente do aplicativo GOV.BR, a partir da atualização 3.8.2.
A medida busca aumentar a segurança digital e, ao mesmo tempo, facilitar o acesso da população aos milhares de serviços públicos disponíveis na plataforma.
“Queremos incentivar as pessoas a utilizarem a Verificação em Duas Etapas para a proteção da conta GOV.BR. E essa nova forma de recuperação por e-mail é um benefício para quem usa essa ferramenta de segurança”, afirmou o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas.
Ele destacou ainda que o governo vem investindo em melhorias contínuas para aprimorar a experiência dos mais de 176 milhões de usuários cadastrados na plataforma.
Atualmente, o GOV.BR reúne mais de 4,6 mil serviços digitais federais e outros oito mil serviços oferecidos por estados e municípios. Entre os mais utilizados estão Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito.
Como funciona a recuperação
Para utilizar o novo sistema, o usuário deve ativar previamente a Verificação em Duas Etapas e cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação da conta.
O governo recomenda que esse endereço eletrônico seja diferente do e-mail principal utilizado na conta GOV.BR e, de preferência, não fique acessível no próprio celular. A orientação é tratada como uma camada adicional de segurança contra fraudes e invasões.
O procedimento de recuperação ocorre em quatro etapas:
- atualização do aplicativo GOV.BR;
- seleção da opção “estou com dificuldades para gerar o código”;
- realização do reconhecimento facial;
- confirmação de um código enviado ao e-mail cadastrado.
Segundo o ministério, todo o processo pode ser concluído em poucos minutos.
Nova identidade ganha protagonismo
Além do novo sistema por e-mail, o governo também ampliou a integração entre a plataforma GOV.BR e a Carteira de Identidade Nacional (CIN), considerada peça central da estratégia de digitalização dos serviços públicos.
Com a nova identidade, o cidadão pode recuperar a conta diretamente pelo aplicativo, utilizando reconhecimento facial e leitura do QR Code presente na versão física do documento.
Após essa etapa, um código de confirmação é enviado por e-mail ou SMS para concluir o acesso.
A CIN também garante automaticamente uma conta nível Ouro no GOV.BR, classificação máxima de segurança da plataforma.
Segundo dados do governo federal, mais de 53 milhões de brasileiros já emitiram a nova carteira de identidade.
A versão digital do documento ainda permite integrar diversos registros oficiais, como CNH, Título de Eleitor, Carteira de Trabalho, PIS/Pasep, NIS, NIT e certificado militar.
Segurança digital e ampliação de serviços
O avanço das funcionalidades do GOV.BR ocorre em meio ao crescimento acelerado da digitalização de serviços públicos no país. Um dos recursos mais utilizados atualmente é a Assinatura GOV.BR, que já ultrapassou 500 milhões de utilizações.
Recentemente, a plataforma registrou recorde de mais de 1,3 milhão de assinaturas digitais em um único dia.
A estratégia do governo é transformar o GOV.BR em um ambiente único de acesso a serviços públicos, reunindo documentos, autenticações e atendimentos digitais em uma única plataforma.
Além de serviços federais, a ferramenta também concentra soluções estaduais e municipais voltadas a trabalhadores, estudantes, empreendedores, agricultores e turistas.
Em caso de dúvidas, os usuários podem buscar atendimento e orientações diretamente nos canais oficiais do GOV.BR.
Com informações e imagem do Governo Federal
