domingo, 09/02/2025, 03:12

Participar do painel “Z to Alpha – Redefinindo o Varejo para o Amanhã” foi como abrir uma janela para o futuro do consumo. Ver como as Gerações Z e Alpha estão moldando o mercado e como as marcas precisam se reinventar para atender a essas demandas foi, para mim, um exercício profundo de análise e reflexão. É fascinante perceber que estamos diante de um público que não se contenta com o básico. Essas gerações não compram apenas produtos elas compram experiências, valores e, acima de tudo, conexões.

O que mais me marcou nessa discussão foi o poder que essas gerações têm de desafiar as normas tradicionais do varejo. Elas exigem autenticidade. Não basta dizer que sua marca apoia a sustentabilidade ou a inclusão é preciso provar isso em todas as práticas e interações. Um exemplo que reforça esse ponto é o selo “Clean at Sephora”, que dá aos consumidores transparência sobre os padrões ambientais e éticos dos produtos. Isso não é apenas um diferencial competitivo, é uma demanda inegociável para esse público.

Outro aspecto que me chamou muita atenção foi como o digital e o físico estão cada vez mais entrelaçados. As Gerações Z e Alpha não veem fronteiras entre esses dois mundos. Plataformas como Roblox já se tornaram palcos onde os consumidores expressam suas identidades e constroem relações com as marcas. O simples ato de adquirir um item virtual para um avatar, por exemplo, reflete a necessidade de personalização e autoexpressão que permeia esses públicos. E o mais incrível? Essas experiências digitais estão começando a se materializar em produtos físicos, conectando ainda mais o consumidor às marcas.

Um ponto que não pode ser ignorado é o impacto das redes sociais nesse cenário. Estratégias ágeis que capturam tendências em tempo real, como vimos no TikTok, são essenciais para conquistar o engajamento desses jovens. Mas aqui está a grande sacada: autenticidade é tudo. Essas gerações não toleram discursos vazios ou esforços forçados para parecer relevantes. Para criar conexão, é preciso estar verdadeiramente alinhado com os interesses e a linguagem do público.

E, claro, não podemos esquecer a força da co-criação. Ver exemplos como Fenty Beauty, que permite que consumidores participem do desenvolvimento de produtos, me faz acreditar ainda mais no poder do envolvimento. Quando os consumidores sentem que têm voz, eles não só compram um produto, eles se tornam embaixadores da marca. Essa é a lealdade emocional que toda empresa busca, mas que só pode ser conquistada com um compromisso genuíno.

Talvez o aspecto mais profundo abordado no painel tenha sido a importância da integração de valores. As Gerações Z e Alpha não apenas compram, elas apoiam. Elas querem marcas que reflitam suas crenças, que promovam inclusão, sustentabilidade e autenticidade. Isso me faz pensar que, mais do que nunca, as empresas precisam entender que valores não são algo que você vende, mas algo que você vive. E quando uma marca consegue viver esses valores de maneira genuína, ela não apenas atrai clientes, ela constrói uma comunidade.

O futuro do varejo, sem dúvida, será definido por essas gerações. Elas já estão ditando as regras do jogo, e as marcas que entenderem isso agora estarão melhor posicionadas para prosperar em um mercado que valoriza conexão, personalização e autenticidade acima de tudo. Para os empreendedores e empresas, a mensagem é clara, o caminho para o coração dessas gerações não está em campanhas mirabolantes, mas em práticas que criem impacto real e conexão emocional. Se conseguirmos isso, estaremos não apenas acompanhando o futuro, mas ajudando a moldá-lo.

DIJAN DE BARROS
NRF2025

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Dijan de Barros

Empreendedor, Consultor Especialista em Marketing, Negociação & Vendas, Personal Professional Coach e Palestrante. É Diretor Regional da Construtora Saraiva de Rezende, fundador do projeto Café com Negócios, fundador do portal TEX Educação, organizador do Tedx Carandá, apresentador do programa Visão de Negócios na Morena FM, apresentador do Podcast com Negócios, Coordenador da Pós Graduação em Gestão de Negócios, Inovação e Liderança na Faculdade INSTED, e tem a empresa Dijan de Barros Gestão & Negócios. | @dijanbarros

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